versiunea 1, 26.10.2026
Politica de confidențialitate
Cine răspunde de date
Forma Mobila. Instagram: @formamobila.
Ce date prelucrăm
- mesajele pe care ni le scrieți pe Instagram și pe Telegram;
- numele și numărul de telefon;
- adresa, dacă cereți o vizită pentru măsurare;
- schițele și pozele pe care ni le trimiteți.
De ce le folosim
Pentru a vă răspunde, a pregăti o ofertă de preț și a stabili o vizită pentru măsurare. Nu folosim datele pentru alt scop.
Asistent automat
Un asistent automat poate să vă răspundă primul. Apoi preia conversația un manager. Prețurile din răspunsurile automate sunt orientative până când un manager le confirmă.
Cine mai primește datele
Pentru a funcționa, folosim furnizori care prelucrează datele în numele nostru:
- Meta (Instagram), prin care primim și trimitem mesaje;
- Telegram, prin care primim și trimitem mesaje;
- furnizorul modelului de inteligență artificială care ajută asistentul automat;
- furnizorul de găzduire (hosting) unde sunt păstrate datele.
Nu vindem datele dumneavoastră.
Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele doar cât este necesar pentru solicitarea sau comanda dumneavoastră. La cerere, le ștergem în cel mult 30 de zile.
Drepturile dumneavoastră
Puteți cere să aflați ce date avem despre dumneavoastră, să le corectăm sau să le ștergem, să limitați prelucrarea lor sau să vă opuneți acesteia. Puteți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor cu caracter personal din Republica Moldova.
Contact
Scrieți-ne pe Instagram la @formamobila. Despre ștergerea datelor: instrucțiuni.
версия 1, 26.10.2026
Политика конфиденциальности
Кто отвечает за данные
Forma Mobila. Instagram: @formamobila.
Какие данные мы обрабатываем
- сообщения, которые вы пишете нам в Instagram и Telegram;
- имя и номер телефона;
- адрес, если вы заказываете выезд на замер;
- эскизы и фотографии, которые вы нам присылаете.
Зачем мы их используем
Чтобы ответить вам, подготовить расчёт стоимости и договориться о выезде на замер. Для других целей мы данные не используем.
Автоматический помощник
Первым вам может ответить автоматический помощник. Затем разговор продолжает менеджер. Цены в автоматических ответах ориентировочные, пока менеджер их не подтвердит.
Кто ещё получает данные
Для работы мы пользуемся поставщиками, которые обрабатывают данные от нашего имени:
- Meta (Instagram), через которую мы получаем и отправляем сообщения;
- Telegram, через который мы получаем и отправляем сообщения;
- поставщик модели искусственного интеллекта, на которой работает автоматический помощник;
- хостинг-провайдер, у которого хранятся данные.
Мы не продаём ваши данные.
Как долго мы храним данные
Мы храним данные только столько, сколько нужно для вашего запроса или заказа. По вашей просьбе мы удаляем их не позднее чем за 30 дней.
Ваши права
Вы можете попросить сообщить, какие данные о вас у нас есть, исправить или удалить их, ограничить их обработку или возразить против неё. Вы можете подать жалобу в орган по защите персональных данных Республики Молдова.
Контакты
Напишите нам в Instagram @formamobila. Об удалении данных: инструкция.